Cine suntem. Date de identificare
Site-urile danielbarnuti.com, go.danielbarnuti.com, paginile aferente, diagnosticul online, materialele video, cursurile, programele de mentorat și serviciile conexe (denumite împreună „Serviciile") sunt operate de:
În cuprinsul acestui document, Rialda Media S.R.L. este denumită „Compania", „noi" sau „Operatorul". Persoana care accesează Serviciile este denumită „Utilizatorul" sau „tu".
Definiții
- Diagnosticul: chestionarul online de tip evaluare („Descoperă unde pierzi clienți premium"), format din întrebări de profil, întrebări cu variante de răspuns și întrebări deschise opționale, care generează un scor și un rezultat orientativ, personalizat pe baza răspunsurilor tale.
- Ecosistemul Expertului Profitabil™: metodologia proprietară a Companiei, construită pe cei trei piloni: Poziționare, Autoritate, Sistem, precum și denumirea comercială sub care sunt oferite materialele, programele și serviciile aferente.
- Materiale gratuite: conținut oferit fără plată, precum diagnosticul, materiale video, ghiduri, articole, emailuri educaționale sau resurse descărcabile.
- Servicii plătite: programe de mentorat, consultanță, cursuri, servicii de producție video sau alte servicii contra cost, oferite pe baza unui contract sau a unei oferte acceptate.
- Date cu caracter personal: orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, în sensul art. 4 pct. 1 din GDPR.
- GDPR: Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, aplicat în România împreună cu Legea nr. 190/2018.
Acceptarea termenilor
Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor, prin completarea Diagnosticului, prin transmiterea datelor tale de contact sau prin bifarea căsuței de acord afișate în formulare, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni și Condiții, inclusiv Politica de confidențialitate inclusă în acest document.
Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, te rugăm să nu utilizezi Serviciile și să nu ne transmiți date cu caracter personal.
Acest document este încheiat în limba română. Versiunea în limba română prevalează asupra oricărei traduceri.
Serviciile oferite
4.1. Diagnosticul gratuit
Diagnosticul este un instrument educațional gratuit de autoevaluare. Pe baza răspunsurilor tale, primești un scor orientativ, o analiză a celor trei piloni (Poziționare, Autoritate, Sistem), o estimare ilustrativă a oportunităților pierdute și o recomandare de pas următor. Accesul la rezultatul detaliat este condiționat de furnizarea datelor de contact (prenume, email, număr de telefon) și de exprimarea acordului privind prelucrarea datelor.
4.2. Materiale gratuite și comunicări
După completarea Diagnosticului sau după abonarea la alte resurse gratuite, poți primi din partea noastră: rezultatul diagnosticului, materiale video educaționale, emailuri cu conținut educațional și comercial, precum și, dacă ai furnizat numărul de telefon, mesaje pe WhatsApp cu analiza detaliată și comunicări ulterioare legate de aceasta. Te poți dezabona oricând, conform secțiunii 20.
4.3. Servicii plătite
Programele de mentorat, consultanța, cursurile și serviciile de producție video se contractează separat, pe baza unei oferte ferme care include prețul, conținutul serviciului, durata și condițiile de plată. Prevederile din acest document se aplică în completarea contractelor individuale, care prevalează în caz de neconcordanță.
Eligibilitate și utilizare corectă
Serviciile se adresează exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani, în principal profesioniștilor: experți, consultanți, medici, terapeuți, coachi, fondatori și antreprenori.
Utilizatorul se obligă:
- să furnizeze date reale, corecte și complete atunci când completează formulare;
- să nu utilizeze Serviciile în scopuri ilegale, frauduloase sau abuzive;
- să nu copieze, reproducă, distribuie sau revândă conținutul Serviciilor fără acordul scris al Companiei;
- să nu încerce să acceseze neautorizat sistemele, conturile sau infrastructura tehnică a Companiei;
- să nu transmită prin formulare date cu caracter personal ale altor persoane fără a avea dreptul legal de a le divulga.
Compania își rezervă dreptul de a restricționa sau bloca accesul la Servicii al oricărui Utilizator care încalcă aceste obligații.
Proprietate intelectuală
Întregul conținut al Serviciilor, incluzând, fără limitare: denumirea și metodologia Ecosistemul Expertului Profitabil™, structura Diagnosticului, întrebările, textele, materialele video, imaginile, grafica, elementele de identitate vizuală, codul sursă și bazele de date, este proprietatea Rialda Media S.R.L. sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi, fiind protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, republicată, precum și de legislația privind mărcile.
Utilizatorul primește un drept limitat, neexclusiv, netransmisibil și revocabil de a accesa conținutul strict pentru uz personal, necomercial. Este interzisă, fără acord scris prealabil:
- reproducerea, distribuirea sau publicarea conținutului, integral sau parțial;
- utilizarea metodologiei, a denumirilor sau a materialelor în scop comercial propriu;
- crearea de opere derivate pe baza conținutului;
- extragerea sistematică de date din Servicii, inclusiv prin mijloace automate.
Limitarea răspunderii. Caracterul educațional. Absența garanțiilor de rezultat
Important: Toate Serviciile noastre, inclusiv Diagnosticul, materialele video, ghidurile, emailurile educaționale, programele de mentorat, cursurile și consultanța, au caracter exclusiv educațional și informativ. Ele nu constituie și nu înlocuiesc consultanță juridică, fiscală, financiară, contabilă, medicală, psihologică sau de altă natură profesională reglementată. Pentru decizii în aceste domenii, consultă un profesionist autorizat.
7.1. Nu promitem și nu garantăm rezultate
Compania nu promite, nu garantează și nu implică obținerea niciunui rezultat financiar, comercial, profesional sau personal ca urmare a utilizării Serviciilor, indiferent de forma în care informațiile sunt livrate (diagnostic, video, curs, program de mentorat, consultanță, email sau mesaj WhatsApp).
Concret și fără echivoc:
- Nu garantăm creșterea veniturilor, a numărului de clienți, a prețurilor practicate sau a ratei de conversie.
- Nu garantăm obținerea unor rezultate profesionale specifice: notorietate, poziționare pe piață, autoritate percepută, vizibilitate online sau alt tip de avantaj competitiv.
- Nu garantăm un anumit randament al investiției tale de timp, bani sau efort în aplicarea informațiilor primite.
- Nu garantăm că metodologia prezentată este potrivită pentru situația ta individuală, pentru domeniul tău sau pentru piața în care activezi.
- Nu garantăm că informațiile din materiale sunt complete, actuale sau aplicabile fără adaptare la contextul tău concret.
7.2. Scorurile și estimările din Diagnostic sunt ilustrative
Scorul generat de Diagnostic (scorul total, scorurile pe cei trei piloni, categoria de rezultat), estimările de tip „pierdere lunară", „câștig extra" sau „pierdere anuală", precum și orice alte cifre afișate în rezultat sunt strict ilustrative, orientative și ipotetice. Ele:
- se bazează pe ipoteze generale (de exemplu, o valoare medie ipotetică per client) și pe un algoritm simplu de punctare a răspunsurilor tale, nu pe o analiză reală a situației tale financiare sau de business;
- nu constituie previziuni, prognoze, simulări financiare sau estimări personalizate ale veniturilor, pierderilor sau oportunităților tale reale;
- nu pot fi folosite ca bază pentru decizii de investiție, planificare financiară sau contractare de credite;
- au rolul exclusiv de a ilustra un concept educațional despre importanța structurii unui ecosistem de atragere a clienților, nu de a prezice performanța ta individuală.
7.3. Exemple, studii de caz și testimoniale
Orice exemplu, studiu de caz, poveste de succes, testimonial, referință la rezultatele obținute de alte persoane sau cifre prezentate în materialele noastre (pe site, în video-uri, în emailuri sau în cadrul programelor) reflectă experiențe individuale, în contexte specifice, care nu sunt reprezentative pentru rezultatul pe care îl vei obține tu. Rezultatele variază de la persoană la persoană și depind de factori pe care Compania nu îi controlează.
Testimonialele și studiile de caz nu sunt și nu trebuie interpretate ca promisiuni sau garanții de rezultat. Sunt prezentate ca exemple educaționale ale unor aplicări posibile ale principiilor discutate.
7.4. Responsabilitatea individuală
Utilizatorul poartă întreaga responsabilitate pentru:
- deciziile luate pe baza informațiilor din Servicii, inclusiv deciziile financiare, de business sau profesionale;
- modul în care alege să aplice sau să nu aplice informațiile, strategiile sau recomandările primite;
- evaluarea potrivirii informațiilor la situația sa concretă, inclusiv consultarea unor profesioniști specializați acolo unde este cazul;
- conformitatea cu legislația aplicabilă activității sale (fiscală, comercială, de protecție a consumatorilor, de protecție a datelor sau orice altă reglementare relevantă).
Prin utilizarea Serviciilor, Utilizatorul confirmă că înțelege natura educațională a conținutului și că nu se bazează pe acesta ca pe o garanție de rezultat, de orice natură.
7.5. Limitarea răspunderii Companiei
În limitele maxime permise de legislația aplicabilă, Compania nu răspunde pentru:
- daune directe sau indirecte, pierderi de profit, pierderi de venit, pierderi de oportunități, pierderi de date sau orice alt prejudiciu rezultat din utilizarea sau din imposibilitatea utilizării Serviciilor;
- deciziile de business, de investiție sau de altă natură luate de Utilizator pe baza informațiilor din Servicii;
- rezultatele obținute sau neobținute ca urmare a aplicării sau neaplicării informațiilor primite;
- întreruperi temporare ale Serviciilor cauzate de operațiuni de mentenanță, de furnizorii de infrastructură sau de evenimente de forță majoră;
- conținutul, exactitatea sau disponibilitatea site-urilor și serviciilor terțe către care există linkuri din Servicii;
- erorile, omisiunile sau lipsa de actualitate a informațiilor cu caracter educațional, în măsura permisă de lege.
Dacă, în pofida celor de mai sus, Compania ar fi ținută responsabilă pentru un prejudiciu, răspunderea sa totală cumulată este limitată la suma efectiv plătită de Utilizator pentru Serviciul în legătură cu care a apărut prejudiciul, pe ultimele 12 luni anterioare evenimentului. Pentru Serviciile gratuite (inclusiv Diagnosticul), răspunderea este limitată la zero.
7.6. Excepție
Nimic din acest document nu exclude și nu limitează răspunderea Companiei în cazurile în care legislația română interzice o astfel de excludere sau limitare. Aceasta include, fără a se limita la: răspunderea pentru dol, culpă gravă sau prejudicii cauzate vieții, integrității corporale ori sănătății.
Servicii plătite și dreptul de retragere
8.1. Prețuri și facturare
Prețurile Serviciilor plătite sunt comunicate înainte de contractare, în oferta fermă sau pe pagina de vânzare aferentă, cu indicarea monedei și a taxelor aplicabile. Facturarea se realizează conform legislației fiscale din România.
8.2. Dreptul de retragere (consumatori)
Dacă achiziționezi un Serviciu plătit în calitate de consumator (persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale), beneficiezi de dreptul de a te retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, fără a fi nevoie să justifici decizia, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Excepții prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014, în care dreptul de retragere nu se aplică sau încetează:
- servicii complet executate, dacă executarea a început cu acordul tău expres prealabil și cu confirmarea că vei pierde dreptul de retragere după executarea completă;
- furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material (de exemplu, acces imediat la cursuri video online), dacă executarea a început cu acordul tău expres prealabil și cu confirmarea pierderii dreptului de retragere.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, trimite o declarație neechivocă la [email protected], indicând numele, data achiziției și serviciul vizat. Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care convenim altfel.
Notă pentru profesioniști: dacă achiziționezi Serviciile în calitate de persoană juridică sau de persoană fizică autorizată, în scopul activității tale profesionale, prevederile privind protecția consumatorilor nu îți sunt aplicabile, iar condițiile de reziliere sunt cele din contractul individual.
Politica de confidențialitate (GDPR)
Secțiunile 9-19 constituie informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal, furnizată în conformitate cu art. 13 și 14 din GDPR, cu Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR și cu Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.
Operatorul de date este Rialda Media S.R.L., cu datele de identificare din secțiunea 1. Pentru orice aspect legat de datele tale personale ne poți contacta la [email protected].
Pe scurt: colectăm doar datele pe care ni le dai tu (prin diagnostic, formulare sau corespondență), le folosim ca să îți livrăm rezultatul, materialele și comunicările la care te-ai abonat, le stocăm în platforme securizate, nu le vindem nimănui și le ștergem la cerere.
Ce date colectăm
| Categorie | Exemple de date | Sursa |
|---|---|---|
| Date de identificare și contact | Prenume, nume, adresă de email, număr de telefon (inclusiv prefix de țară) | Furnizate direct de tine în formulare |
| Date profesionale | Domeniul de activitate, vechimea în domeniu | Furnizate direct de tine în profilul din Diagnostic |
| Răspunsurile la Diagnostic | Variantele alese la cele 19 întrebări, punctajele aferente, scorul total, scorurile pe piloni, categoria de rezultat, indicatori derivați (de exemplu, rata estimată de închidere) | Generate pe baza răspunsurilor tale |
| Răspunsuri libere opționale | Textul introdus la întrebările despre viziune și blocaj | Furnizate direct de tine, opțional |
| Date privind consimțământul | Bifarea acordului GDPR, data și ora completării, sursa formularului | Înregistrate la trimiterea formularului |
| Date de comunicare | Conținutul corespondenței prin email sau WhatsApp, istoricul interacțiunilor cu emailurile noastre (deschideri, clickuri) | Generate în cadrul comunicării cu noi |
| Date tehnice | Adresă IP, tip de dispozitiv și browser, pagini vizitate, date colectate prin cookie-uri | Colectate automat la utilizarea site-urilor |
| Date contractuale și de facturare | Date necesare facturării și evidenței contractelor, pentru Serviciile plătite | Furnizate la contractare |
Nu colectăm în mod intenționat categorii speciale de date (art. 9 GDPR): date privind sănătatea, convingerile religioase, apartenența politică sau alte date sensibile. Te rugăm să nu incluzi astfel de informații în răspunsurile libere din Diagnostic sau în corespondență.
Furnizarea datelor de contact este necesară pentru livrarea rezultatului Diagnosticului și a materialelor solicitate. Refuzul de a furniza aceste date are ca efect imposibilitatea livrării acestora, fără alte consecințe pentru tine.
Scopuri și temeiuri legale
| Scop | Temei legal (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Generarea și livrarea rezultatului Diagnosticului și a materialelor gratuite solicitate | Art. 6 alin. (1) lit. b), executarea măsurilor precontractuale și a serviciului solicitat de tine |
| Transmiterea de comunicări comerciale și educaționale prin email și WhatsApp (newsletter, oferte, materiale) | Art. 6 alin. (1) lit. a), consimțământul tău expres, exprimat prin bifarea căsuței de acord |
| Contactarea ta personală pe WhatsApp pentru analiza detaliată a rezultatului | Art. 6 alin. (1) lit. a), consimțământul tău, exprimat prin furnizarea voluntară a numărului de telefon și bifarea acordului |
| Încheierea și executarea contractelor pentru Serviciile plătite, facturare, suport | Art. 6 alin. (1) lit. b) și lit. c), contract și obligații legale (fiscale, contabile) |
| Analiza agregată a răspunsurilor la Diagnostic, îmbunătățirea Serviciilor, statistici interne | Art. 6 alin. (1) lit. f), interesul nostru legitim de a ne dezvolta serviciile |
| Apărarea drepturilor Companiei, prevenirea fraudelor, soluționarea disputelor | Art. 6 alin. (1) lit. f), interes legitim; art. 6 alin. (1) lit. c), obligații legale |
| Păstrarea dovezii consimțământului și a evidențelor impuse de lege | Art. 6 alin. (1) lit. c), obligație legală |
Atunci când prelucrăm date pe baza interesului legitim, am evaluat în prealabil echilibrul dintre interesele noastre și drepturile tale. Ai dreptul de a te opune acestor prelucrări, conform secțiunii 16.
Scorul din diagnostic. Profilare
Rezultatul Diagnosticului (scorul total, scorurile pe piloni, categoria de rezultat și recomandările afișate) este generat automat, pe baza unui algoritm de punctare transparent: fiecare variantă de răspuns are asociat un punctaj fix, iar scorul reprezintă suma punctajelor raportată la maximul posibil.
Această prelucrare reprezintă o formă de profilare în sensul art. 4 pct. 4 GDPR, însă:
- nu produce efecte juridice asupra ta și nici efecte comparabile ca impact, în sensul art. 22 GDPR;
- are exclusiv rol informativ și educațional, rezultatul fiind o autoevaluare orientativă;
- rezultatul poate fi folosit pentru a-ți transmite comunicări și recomandări mai relevante, doar dacă ți-ai dat acordul pentru comunicări.
Poți solicita oricând explicații privind modul de calcul al scorului tău, la adresa de contact din secțiunea 23.
Cui transmitem datele. Împuterniciți
Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar către furnizori de servicii care acționează ca persoane împuternicite (art. 28 GDPR) sau operatori independenți, strict în măsura necesară funcționării Serviciilor:
| Destinatar | Rol | Ce face cu datele |
|---|---|---|
| Furnizor de platformă CRM și automatizare de marketing (SUA) | Împuternicit | Platforma pe care sunt construite formularele, automatizările, emailurile și mesajele noastre. Stochează datele de contact, răspunsurile la Diagnostic și istoricul comunicărilor, exclusiv pe baza instrucțiunilor noastre, în calitate de procesator. Prelucrării datelor tale i se aplică prezenta politică, nu politica furnizorului. |
| Furnizori de servicii cloud și fonturi web (SUA) | Împuterniciți | Servicii de stocare și procesare securizată (inclusiv jurnalizarea completărilor Diagnosticului) și livrarea fonturilor web. |
| Furnizor de găzduire web (SUA) | Împuternicit | Găzduirea site-ului danielbarnuti.com. |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp) | Operator independent / împuternicit, după caz | Transmiterea mesajelor WhatsApp către numărul furnizat de tine. Se aplică în paralel termenii WhatsApp. |
| Furnizori de servicii de plată și facturare | Împuterniciți / operatori independenți | Procesarea plăților și emiterea facturilor pentru Serviciile plătite. |
| Contabili, avocați, consultanți | Împuterniciți / operatori independenți | Îndeplinirea obligațiilor legale și apărarea drepturilor Companiei. |
| Autorități publice | Operatori independenți | Doar atunci când legea ne obligă (organe fiscale, instanțe, autorități de supraveghere). |
Cu fiecare împuternicit avem încheiate acorduri de prelucrare a datelor care impun confidențialitate, măsuri de securitate și limitarea utilizării datelor la instrucțiunile noastre. Lista completă și actualizată a furnizorilor noștri, cu denumirile acestora, poate fi solicitată oricând la adresa de contact din secțiunea 23.
Transferuri internaționale de date
Unii dintre furnizorii noștri (platforma CRM, serviciile cloud, găzduirea web) au sediul în Statele Unite ale Americii, iar datele pot fi stocate sau accesate din afara Spațiului Economic European (SEE).
Aceste transferuri se realizează cu garanții adecvate, conform Capitolului V din GDPR:
- Decizia de adecvare UE-SUA: furnizorii noștri din SUA sunt certificați în cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), cadru recunoscut de Comisia Europeană ca asigurând un nivel adecvat de protecție (dataprivacyframework.gov).
- Clauze contractuale standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană, acolo unde certificarea DPF nu acoperă un anumit transfer.
Poți solicita informații suplimentare despre garanțiile aplicabile la adresa de contact din secțiunea 23.
Cât timp păstrăm datele
| Tip de date | Durata de păstrare |
|---|---|
| Date de contact și marketing (email, telefon, istoricul comunicărilor) | Până la retragerea consimțământului sau dezabonare, apoi maximum 3 ani pentru dovada conformității, după care sunt șterse sau anonimizate |
| Răspunsurile la Diagnostic și scorurile asociate contului tău | Pe durata relației cu tine; la cerere, sunt șterse sau anonimizate |
| Dovada consimțământului | 3 ani de la retragerea consimțământului, pentru apărarea împotriva eventualelor pretenții |
| Date contractuale și de facturare | Conform legislației fiscale și contabile din România (în prezent, ca regulă, 5 ani de la închiderea exercițiului financiar, cu excepțiile prevăzute de lege) |
| Corespondență generală | Maximum 3 ani de la ultima interacțiune, cu excepția situațiilor litigioase |
| Date agregate și anonimizate (statistici) | Nelimitat; datele anonimizate nu mai sunt date cu caracter personal |
Drepturile tale conform GDPR
În calitate de persoană vizată, beneficiezi de următoarele drepturi, pe care le poți exercita gratuit, printr-o cerere trimisă la [email protected]:
Dreptul de acces (art. 15)
Poți afla dacă îți prelucrăm datele, care sunt acestea și poți primi o copie a lor.
Dreptul la rectificare (art. 16)
Poți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergere (art. 17)
Poți cere ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat"), în condițiile legii, de exemplu când îți retragi consimțământul și nu există alt temei de prelucrare.
Dreptul la restricționare (art. 18)
Poți cere limitarea prelucrării în situațiile prevăzute de GDPR, de exemplu pe durata verificării exactității datelor.
Dreptul la portabilitate (art. 20)
Poți primi datele furnizate de tine într-un format structurat, utilizat în mod curent, și le poți transmite altui operator.
Dreptul la opoziție (art. 21)
Te poți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim, iar în cazul marketingului direct opoziția este necondiționată: încetăm imediat.
Retragerea consimțământului (art. 7)
Îți poți retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare. Retragerea e la fel de simplă ca acordarea: un click pe linkul de dezabonare sau un email.
Dreptul de a depune plângere
Te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau instanțelor de judecată.
Răspundem cererilor tale în cel mult o lună de la primire. Termenul poate fi prelungit cu două luni în cazuri complexe, cu informarea ta prealabilă. Pentru protecția datelor tale, putem solicita informații rezonabile de verificare a identității înainte de a da curs cererii.
Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor, conform art. 32 GDPR, printre care:
- transmiterea datelor exclusiv prin conexiuni criptate (HTTPS/TLS);
- stocarea datelor în platforme cu certificări și practici de securitate recunoscute;
- acces la date limitat la persoanele care au nevoie de el pentru îndeplinirea atribuțiilor, pe bază de autentificare;
- acorduri de confidențialitate și de prelucrare a datelor cu toți furnizorii;
- evaluarea periodică a furnizorilor și a măsurilor de securitate.
În cazul unei încălcări a securității datelor care este susceptibilă să genereze un risc ridicat pentru drepturile tale, te vom informa fără întârzieri nejustificate, conform art. 34 GDPR, și vom notifica ANSPDCP în termen de 72 de ore, conform art. 33 GDPR.
Protecția minorilor
Serviciile nu se adresează persoanelor sub 18 ani și nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă aflăm că am colectat date ale unei persoane sub 18 ani, le vom șterge în cel mai scurt timp. Dacă ești părinte sau tutore și consideri că un minor ne-a transmis date, contactează-ne la [email protected].
Comunicări comerciale. Dezabonare
Transmitem comunicări comerciale prin email sau WhatsApp doar cu consimțământul tău prealabil, conform art. 12 din Legea nr. 506/2004. Consimțământul se exprimă prin bifarea căsuței de acord din formulare, iar dovada acestuia este înregistrată împreună cu data și sursa.
Te poți dezabona oricând, prin oricare dintre următoarele metode:
- click pe linkul de dezabonare inclus în fiecare email;
- răspuns cu „STOP" sau „Dezabonare" la mesajele primite pe WhatsApp;
- email la [email protected] cu solicitarea de dezabonare.
Dezabonarea produce efecte imediat sau în cel mult 48 de ore. După dezabonare poți primi în continuare mesaje strict necesare executării unui contract în derulare (de exemplu, confirmări de plată sau informații de acces la un program achiziționat).
Legea aplicabilă. ANPC și soluționarea litigiilor
Acest document este guvernat de legea română. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă; te încurajăm să ne scrii mai întâi la [email protected], iar noi vom răspunde în cel mult 30 de zile. În lipsa unei soluționări amiabile, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești române competente material și teritorial, potrivit legii.
21.1. Protecția consumatorilor (ANPC)
Dacă ai calitatea de consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor:
Notă: fosta platformă europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată începând cu 20 iulie 2025, prin Regulamentul (UE) 2024/3228. Informarea privind SAL de mai sus reflectă cadrul actualizat prin Ordinul președintelui ANPC nr. 270/2026.
21.2. Cadrul legal de referință
- Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018;
- Legea nr. 506/2004 privind comunicațiile electronice și viața privată;
- Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată;
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
- OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată;
- Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor, republicată;
- Codul civil român.
Modificarea acestui document
Putem actualiza acest document pentru a reflecta modificări legislative, schimbări ale Serviciilor sau ale furnizorilor. Versiunea în vigoare, împreună cu data ultimei actualizări, este publicată permanent pe această pagină. Pentru modificări substanțiale care îți afectează drepturile, vom transmite o notificare prin email persoanelor abonate, înainte ca modificările să producă efecte. Continuarea utilizării Serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea acestora.
Contact
Pentru orice întrebare legată de acești termeni, de datele tale personale sau de Servicii: